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AIには出来ない"気配り"が、
保守や運用にはできます。
ONESTADは、システム運用のプロフェッショナルとして、お客さまの「理想の未来」へ伴走する仲間を募集しています。柔軟さと、きめ細やかさを大切にする組織で、あなたの「やりたい」をかたちにしませんか。
グループ企業のホスティングサービスやクラウド型IP電話サービスを、技術で支えるテクニカルサポート業務です。
グループ企業の自社サービスを国内NO.1シェアに至るまで成長させるなど、保守・運用の視点からサービスの向上に貢献しています。こだわるのはコミュニケーション。お客様の想いを汲み取りながら、保守・運用の最前線で活躍していただきたいと考えています。
当社は法人向けにサーバを貸し出すホスティングサービスや、クラウド型IP電話サービスなど、グループ企業が展開するサービスをテクニカルサポートする企業です。
【お客様と直接対話するスタイル】
人間にしかできない細やかな「気遣い」を大切にしている当社。サービスの使用方法やトラブルに関する質問だけでなく、「社内の技術サポートをお願いしたい」など、提供するサービスに関わらない要望にもお応えしています。お客様に寄り添い、想いを汲み取りやすいスタイルがこのポジションの魅力です。
★ 将来的に、保守・運用以外の工程へ挑戦したいと考え始めた時にも、存分にチャレンジできる環境を整えています。設計・構築や、サービスの企画・提案など、希望があれば気軽にお聞かせください。
物理サーバ・仮想サーバ、双方のメリットを掛け合わせたホスティングサービス。
クレジットカード決済におけるセキュリティ基準を準拠するためのリソースを、クラウド上で提供するサービス。
本格的なコールセンターシステムを、簡単・スピーディに構築できるクラウド型テレフォニーサービス。
高速配信・到達率改善を実現する「メールリレー」と、迷惑メール判定のリスクを診断する「迷惑メールスコアリング」で、大切なメールを確実に届けるサービス。
国内シェアNO.1 (※) の「BIZTEL」など、大手SNSを含む大小さまざまな企業様に選ばれるサービスを扱う私たち。大規模な企業様にもご導入いただけていることから、より多くの方に関わるサービス提供を実現できます。間接的ではありますが、エンドユーザーがサービスを利用するために欠かせない業務を担うことができます。お客様の悩みを解決するという、同じ「保守・運用」の業務でも、よりやりがいを感じられるはずです。
※ デロイト トーマツ ミック経済研究所『マーテック市場の現状と展望2020 クラウド型CRM市場編 (第4版)』による。当社では、望まない仕事を押し付けることはありません。保守・運用をメインとしていることから、長きにわたり同じ工程を手掛けたいという方も希望を叶えることが可能。実際に「保守・運用工程を続けたい」という本人の希望により、40代になっても保守・運用を続け、スペシャリストになった社員もおります。安心して、あなたが望む業務に取り組み続けてほしいと考えています。
お客様との会話を通じ、コミュニケーション力・課題解決力が身に付きます。
当社ではお問い合わせ窓口を設けず、エンジニアが直接お客様と対話できる体制を整えています。マニュアルに沿った返答しなければならない、などの制限はありません。お客様のお困りごとを汲み取って改善策を提案したり、先回りしてアドバイスをしたりするなど、自由な方法でお客様と関係性を築いていってください。
サービスユーザーからの問い合わせには、使用方法や不具合だけでなく、提供範囲外のサポート要望にも、できる限り寄り添ってお応えしています。AIには真似できない「人」の温度を、現場で発揮できます。
保守・運用がメイン業務ですが、希望者には企画・提案・設計といった上流工程もお任せしています。「これをやってみたい」を起点にキャリアを広げていける環境です。
役職や年次に関係なく、意見を出し合えるフラットな組織。経営陣・先輩・後輩の距離が近く、相談しやすい風通しのよさが、ONESTADの強みです。
学歴・経験よりも、お客さまへの想いを大切にする方を歓迎します。
≪以下のいずれかの経験がある方も、当社でご活躍いただけます≫
★ 希望を考慮しシフトを決定 / 個人の希望に合わせた時間帯変更も可
★ 早番のみ、遅番のみもOK
勤務地エリア：東京都 (港区)・北海道 (札幌市) ／ 転勤はありません。
期末にマネージャー/部長/役員と面談を行い、活躍に応じて1月に昇給幅が決まります。
1月支給。
昨年度実績 2〜7ヶ月分。
雇用・労災・健康・
厚生年金 すべて完備。
通勤交通費を全額支給。
書籍・セミナー・研修費を
会社が負担 (上限なし)。
PC・オフィス環境整備にも可。
一定のルールあり。
リモートワーク率 約93%。
月1万円〜を支給。
光熱費・通信費に充てられます。
服装自由。
自分らしく働けます。
オフィスは屋内禁煙。
お客様との場でも、
社員同士の場合でも負担。
大型モニター・ゲーミングチェア・
クッション等を会社支給。
業務効率化のために
必要なものがあれば随時相談OK。
最短2週間でのご入社も可能です。ご希望のスケジュールに合わせて柔軟に対応します。
応募フォームより、氏名・連絡先・志望動機・履歴書・職務経歴書をお送りください。
担当より、選考結果と次のステップについて1週間以内にご連絡します。
オンライン or 対面で実施。お互いの理解を深める時間として、ご質問も歓迎です。
条件のご相談・調整のうえ、内定・ご入社へ。入社日はご希望に応じて調整可能です。
下の応募フォームをご入力ください。ご記入いただいた内容をもとに、書類選考をさせていただきます。＊すべて必須項目です。